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视频呼叫中心
时间:2019-01-12 04:19:37  来源:本站  作者:

  客户通过网页、APP等发起视频请求,系统为客户播放视频IVR,经过排队及路由策略分配给专家,建立清晰的视频通话,具备咨询、转接、三方、拍照、录像等功能

  在VTM中率先融合了云通讯的软视频呼叫中心功能,借助云通讯提供的座席管理、排队路由、高清视频、桌面共享等功能,给客户带来良好体验,深受业界的认可和信任。云通讯确保平台的的稳定性、清晰的视频通话。

  为了提高客户服务水平,推出移动端的APP, 提供视频专家咨询服务。客户、代理人发起咨询请求,和远程专家进行近似面对面的视频沟通,能够让客户更加了解产品,赢得客户的信任。

  为政府提供信息化建设。群众通过网页发起视频呼叫,经过后台排队路由,和值班的政务人员建立视频通话,深入了解群众的意愿,给予必要帮助,体现政府对百姓的关怀。


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